Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákupy v internetovém obchodě www.yaknahory.cz a jsou součástí kupní smlouvy.

Prodávající: YAK s. r. o.
IČ: 22446907, DIČ: CZ22446907
Sídlo: Vožická 975/11, Kunratice, 148 00 Praha 4
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 416690
E-mail: info@yaknahory.cz
Telefon: +420 775 185 707

Adresa pro vrácení zboží a zasílání reklamací: YAK s. r. o., Husova 87, Pardubice, 530 03. Adresa sídla není adresou pro běžné zasílání vráceného zboží.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení o čtrnáctidenním odstoupení a zvláštní spotřebitelská práva z vadného plnění se vztahují na spotřebitele. Práva podnikatelů z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Odchylná individuální ujednání mají přednost; nesmějí omezit zákonná práva spotřebitele. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

II. Zboží, ceny a náklady

Hlavní vlastnosti a cena zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Ceny zahrnují DPH a zákonné poplatky. Náklady na dopravu, balení a případně zvolenou platbu jsou uvedeny samostatně v objednávce před jejím odesláním. Kupující před odesláním vidí celkovou cenu. Náklady na případné vrácení zboží při odstoupení nejsou součástí ceny zboží.

Rozhodující jsou ceny a podmínky potvrzené při uzavření smlouvy. Nabídka zboží na webu je informativní; smlouva vzniká postupem uvedeným níže. Slevy lze kombinovat jen tehdy, umožňují-li to podmínky konkrétní akce.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednat lze prostřednictvím zákaznického účtu i bez registrace. Kupující vybere zboží, množství, dopravu a platbu a vyplní správné kontaktní a doručovací údaje.
Před odesláním lze údaje zkontrolovat a opravit. Objednávka se odesílá tlačítkem vyjadřujícím povinnost zaplatit. Náklady na internetové připojení a telefonní hovory si kupující hradí sám ve své běžné sazbě.
Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky e-mailem. Automatické potvrzení obdržení samo o sobě neznamená přijetí objednávky. Kupní smlouva vzniká doručením oznámení prodávajícího o přijetí objednávky kupujícímu. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení uzavřené smlouvy včetně těchto podmínek v textové podobě, nejpozději při dodání zboží.
Do přijetí objednávky ji může kupující zrušit e-mailem nebo telefonicky. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od již uzavřené smlouvy tím není dotčeno.
Nelze-li objednávku přijmout v navržené podobě, prodávající nabídne změnu. Změněná nabídka kupujícího nezavazuje bez jeho souhlasu. Při zjevné chybě v ceně prodávající kupujícího kontaktuje; samotné automatické potvrzení obdržení objednávky nezakládá povinnost dodat za chybnou cenu.

IV. Zákaznický účet

Kupující udržuje údaje v účtu správné a aktuální a chrání své přihlašovací údaje. Účet nemusí být nepřetržitě dostupný, například kvůli údržbě. Prodávající může účet zrušit při dlouhodobém nevyužívání nebo závažném porušení povinností; tím nezanikají práva z již uzavřených smluv. Registrace není podmínkou nákupu.

V. Platba a dodání

Aktuálně dostupné způsoby platby a dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Kupující zvolí některou z nabízených možností. Platební údaje a splatnost obdrží v pokynech k objednávce; při dobírce nebo platbě při osobním odběru se platí při převzetí.
Při bankovním převodu je cena uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího. Při platbě předem může být expedice podmíněna úhradou. Prodávající vystaví a elektronicky zašle doklad o nákupu.
Zboží je dodáno na zvolenou adresu, výdejní místo nebo osobním odběrem, pokud je tato možnost nabízena. Konkrétní dodací doba je uvedena u zboží nebo při objednání. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O odeslání informuje kupujícího e-mailem.
Při prodlení s dodáním má spotřebitel práva podle občanského zákoníku, včetně práva odstoupit po marném uplynutí dodatečné přiměřené lhůty. Dodatečná lhůta není nutná, pokud prodávající odmítl dodat nebo je včasné dodání zásadní z okolností smlouvy či podle sdělení kupujícího před jejím uzavřením.
Kupující má zboží převzít. Náklady opakovaného doručení vyvolaného kupujícím mohou být požadovány v odůvodněné skutečné výši. Pouhé nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme při převzetí zkontrolovat obal a případné poškození zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávajícímu. Neprovedení kontroly neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
Vlastnictví přechází úplným zaplacením ceny, nejdříve však převzetím. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci.

VI. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží jím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. U více kusů objednaných společně a dodávaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu, u zboží dodávaného po částech od poslední části a u pravidelných dodávek po ujednanou dobu od první dodávky.
Stačí ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení na info@yaknahory.cz nebo na adresu YAK s. r. o., Husova 87, Pardubice, 530 03. Lze použít vzor na konci těchto podmínek; jeho použití není povinné.
Zboží je třeba odeslat nebo předat na uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována včasným odesláním. Přímé náklady na vrácení nese kupující, pokud využije vlastního dopravce. Při vrácení přes Zásilkovnu s vratkovým kódem 884 837 509 hradí dopravu prodávající.
Prodávající vrátí přijaté platby včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Pokud kupující zvolil dražší dodání, vrací se náklady pouze do výše nejlevnějšího nabízeného standardního dodání. Vrácení proběhne stejným platebním způsobem, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.
Prodávající může vrácení platby zadržet do obdržení vraceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídl-li se, že zboží vyzvedne sám.
Kupující může zboží vyzkoušet v rozsahu nutném pro seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah. Původní obal není podmínkou odstoupení; pro přepravu prosíme zboží bezpečně zabalit.
Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 občanského zákoníku. Samotný výběr běžně nabízené barvy nebo varianty tuto výjimku nezakládá.

VII. Reklamace a práva spotřebitele z vadného plnění

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem a účelu, s nímž souhlasil. Zboží musí také odpovídat obvyklému účelu, obvyklým vlastnostem včetně životnosti a bezpečnosti, oprávněným očekáváním s ohledem na veřejná prohlášení a reklamu, vzorku nebo předloze a být dodáno s ujednaným i rozumně očekávaným příslušenstvím, obalem a pokyny.
Od obvyklých požadavků se lze odchýlit jen tehdy, byl-li spotřebitel před uzavřením smlouvy na konkrétní odchylku zvlášť upozorněn a výslovně s ní samostatně souhlasil.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba neběží po dobu, kdy spotřebitel nemůže zboží užívat kvůli oprávněně vytknuté vadě. Nejde o záruku na běžné opotřebení; právo nevzniká u vady, kterou kupující sám způsobil.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Odstranění musí být bezplatné, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projevuje opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností či prohlášení prodávajícího zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Odstoupení není možné u nevýznamné vady; její nevýznamnost prokazuje prodávající.
Reklamaci lze uplatnit na info@yaknahory.cz a zboží zaslat na YAK s. r. o., Husova 87, Pardubice, 530 03. Tím není dotčeno právo reklamovat v sídle nebo kterékoli provozovně, kde je to vzhledem k sortimentu možné. Uveďte popis vady, požadované řešení a kontakt. Nákup lze prokázat dokladem, číslem objednávky nebo jiným věrohodným způsobem; originál účtenky ani původní obal nejsou podmínkou.
Prodávající vydá písemné potvrzení s datem uplatnění reklamace, jejím obsahem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji pro informování o výsledku. O reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany individuálně nedohodnou na delší lhůtě. Kupující poskytne potřebnou součinnost, zejména umožní přezkoumání zboží. Po marném uplynutí zákonné lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; doporučujeme je uplatnit bez zbytečného odkladu.
Zákonná odpovědnost za vady není zárukou za jakost. Případná dobrovolná záruka platí pouze v rozsahu výslovného záručního prohlášení a neomezuje zákonná práva.

VIII. Kontakty a osobní údaje

Dotazy, stížnosti a oznámení zasílejte na info@yaknahory.cz. Prodávající komunikuje s kupujícím prostřednictvím kontaktů uvedených v objednávce. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v podmínkách ochrany osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, IČ 00020869, prostřednictvím adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Účast v tomto řízení neomezuje právo obrátit se na soud. Dozor v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

X. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu kogentních ustanovení práva, která by se jinak použila. Prodávající není vázán zvláštním kodexem chování.

Smlouva je archivována elektronicky u prodávajícího a není veřejně přístupná. Kupující obdrží její potvrzení v textové podobě. Změna těchto podmínek nemění již uzavřené smlouvy; pro nákup platí znění účinné při jeho uzavření.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 15. 10. 2026.

Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy

Tento vzor vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Jeho použití je dobrovolné.

Adresát: YAK s. r. o., Husova 87, Pardubice, 530 03, e-mail: info@yaknahory.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky (je-li známo): …
Datum objednání / převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Datum: …
Podpis spotřebitele (pouze při odeslání v listinné podobě): …