Podmínky ochrany osobních údajů

I. Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem osobních údajů při nákupu a používání e-shopu www.yaknahory.cz je YAK s. r. o., IČ 22446907, DIČ CZ22446907, se sídlem Vožická 975/11, Kunratice, 148 00 Praha 4, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 416690.

Kontakt pro otázky k osobním údajům a uplatnění vašich práv:
E-mail: info@yaknahory.cz
Telefon: +420 775 185 707
Korespondenční adresa: YAK s. r. o., Husova 87, Pardubice, 530 03.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. Tyto zásady vysvětlují zpracování podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Seznámení se zásadami není souhlasem s marketingem ani s jiným dobrovolným zpracováním.

II. Jaké údaje zpracováváme a odkud je máme

Údaje získáváme především od vás při objednávce, registraci, dotazu, reklamaci nebo přihlášení k odběru zpráv. Patří sem jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a dodací adresa, případně firemní údaje, obsah objednávky, informace o platbě, doručení a vzájemné komunikaci. Od poskytovatelů plateb a dopravců získáváme informace potřebné k ověření platby a doručení.

Při návštěvě webu mohou být zpracovány také technické údaje, například IP adresa, údaje o prohlížeči, zařízení a používání webu, identifikátory cookies a vaše volby souhlasu. Rozsah závisí na používané funkci a nastavení souhlasů. U recenzí se zpracovává také vámi zadané hodnocení a údaje, které se rozhodnete zveřejnit.

III. Proč údaje potřebujeme a na jakém základě

Objednávky, zákaznický účet a související komunikace: vyřízení nákupu, platby, dopravy a vašich požadavků na základě plnění smlouvy nebo kroků před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez nezbytných objednávkových údajů nelze nákup vyřídit. Zákaznický účet je dobrovolný.
Účetnictví, daně a zákonné povinnosti při reklamacích: plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Ochrana práv, prevence podvodů a bezpečnost: oprávněný zájem na ochraně našeho obchodu, zákazníků a právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Nabídky našich obdobných výrobků stávajícím zákazníkům: oprávněný zájem na přímém marketingu za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste zasílání neodmítli. Možnost odmítnutí musí být dostupná při získání kontaktu i v každém sdělení. V ostatních případech je základem váš předchozí dobrovolný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Zjišťování spokojenosti a hodnocení nákupu: oprávněný zájem na získání zpětné vazby, případně váš souhlas podle konkrétní služby; podrobnosti jsou v části IV.
Volitelné analytické a marketingové cookies: váš souhlas. Technické cookies nezbytné pro požadovanou funkci webu souhlas nevyžadují; související osobní údaje zpracováváme pro plnění smlouvy nebo na základě oprávněného zájmu na bezpečném fungování webu.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku na info@yaknahory.cz. Proti přímému marketingu můžete namítat kdykoli; poté již údaje k tomuto účelu používat nesmíme. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost předchozího zpracování. Odmítnutí dobrovolného marketingu nebrání nákupu.

IV. Hodnocení obchodu a služby třetích stran

Heureka – Ověřeno zákazníky: pro zjišťování spokojenosti používáme službu společnosti Heureka Group a.s. Za tímto účelem jí předáváme e-mail a údaje o nákupu potřebné k zaslání a vyhodnocení dotazníku. Základem je náš oprávněný zájem na zpětné vazbě. Účast je dobrovolná a proti zasílání můžete vznést námitku u nás; možnost odmítnutí je také součástí dotazníkové komunikace. Podrobnosti poskytuje Heureka ve svých zásadách.

Zákaznické recenze Google: pokud po nákupu zvolíte účast v tomto programu, Google zpracovává údaje potřebné k zaslání průzkumu, zejména e-mail, identifikaci objednávky, zemi doručení a očekávané datum dodání. Účast vychází z vašeho souhlasu a není podmínkou nákupu. Více uvádí informace o programu Zákaznické recenze Google a zásady ochrany soukromí Google.

Veřejné recenze na Googlu: odkaz na napsání recenze firemního profilu je odlišný od programu Zákaznické recenze Google. Zveřejnění recenze je vaše dobrovolná volba a řídí se pravidly Googlu; neposílejte do veřejného hodnocení údaje, které nechcete zveřejnit.

Na webu jsou také odkazy a prvky sociálních sítí, například Instagramu a Facebooku. Při načtení externího obsahu nebo přechodu na službu mohou její provozovatelé zpracovávat technické údaje a údaje o interakci podle vlastních zásad. U služeb Google a Meta může zpracování zahrnovat infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor.

V. Komu mohou být údaje předány

Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu potřebném pro konkrétní účel zejména provozovateli e-shopové platformy Shoptet a poskytovatelům technické podpory, poskytovatelům platebních služeb, dopravcům zvoleným v objednávce, poskytovatelům účetních a právních služeb a výše uvedeným službám hodnocení. Orgánům veřejné moci je poskytujeme, pokud to ukládá zákon. Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé, jiní jako samostatní správci podle povahy služby.

Předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor musí být podloženo příslušným mechanismem podle GDPR, například platným rozhodnutím o odpovídající ochraně nebo standardními smluvními doložkami a potřebnými doplňujícími opatřeními. Konkrétní příjemce a informace o použitých zárukách, včetně možnosti získat jejich kopii, vám na žádost sdělíme na info@yaknahory.cz.

VI. Jak dlouho údaje uchováváme

Dobu stanovujeme podle účelu a zákonných požadavků, nikoli jednotně pro všechny údaje:

Údaje potřebné pro objednávku a účet uchováváme po dobu plnění smlouvy nebo vedení účtu; následně jen v nezbytném rozsahu pro zákonné povinnosti a ochranu nároků.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu předepsanou pro daný typ dokumentu příslušnými předpisy. Samotná archivační povinnost není důvodem ponechat všechny údaje zákaznického účtu.
Podklady k reklamacím a právním nárokům uchováváme po dobu vyřízení a příslušných promlčecích lhůt; při sporu do jeho pravomocného ukončení a vypořádání souvisejících povinností.
Údaje pro dobrovolný marketing nejdéle do odvolání souhlasu nebo zániku jeho účelu; u zákaznického marketingu do námitky nebo zániku oprávněného důvodu. Nezbytný záznam o odmítnutí lze ponechat, aby další zprávy nebyly odesílány.
Technické záznamy a cookies pouze po dobu nezbytnou pro jejich funkci, bezpečnost a prokázání vašich voleb. Doba se liší podle konkrétní technologie a poskytovatele.

Po odpadnutí právního důvodu mají být údaje vymazány nebo nevratně anonymizovány. Podrobnosti k uchování konkrétního údaje si můžete vyžádat na našem kontaktním e-mailu.

VII. Cookies a vaše volby

Nezbytné cookies umožňují například provoz košíku, přihlášení a zapamatování voleb. Pro volitelné cookies k analýze a reklamě je nutný předchozí souhlas. Pouhé pokračování v prohlížení webu souhlas nepředstavuje. Volbu provádíte v cookie liště; souhlas lze odvolat. Nastavení ukládání cookies můžete spravovat také v prohlížeči, kde je lze odstranit či blokovat; blokování nezbytných cookies může omezit některé funkce.

Pokud potřebujete pomoci se změnou své volby nebo chcete informace o konkrétní technologii na webu, kontaktujte nás na info@yaknahory.cz.

VIII. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu. Máte také právo odvolat souhlas a vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, zejména proti přímému marketingu. Výmaz nelze provést v rozsahu, v němž další uchování vyžaduje zákon nebo ochrana právních nároků.

Žádosti zasílejte na info@yaknahory.cz. V případě důvodných pochybností můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. O vyřízení informujeme zpravidla do jednoho měsíce; při složitosti nebo množství žádostí lze lhůtu podle GDPR prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás v prvním měsíci informujeme včetně důvodů.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Předchozí kontaktování nás není podmínkou stížnosti.

IX. Zabezpečení a změny zásad

Přístup k údajům omezujeme na oprávněné osoby a poskytovatele a chráníme je přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Neprovádíme výlučně automatizované rozhodování, které by vůči vám mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

Aktuální zásady zveřejňujeme na této stránce. O podstatné změně účelu nebo způsobu zpracování vás informujeme odpovídajícím způsobem; případný nový souhlas nelze nahradit pouhou změnou tohoto textu.

Aktualizováno dne 15. 10. 2026.